Freya yapay zeka ses modeliyle değerlendirme testlerinde ilk sırada yer aldı

- Freya Kurucusu ve CEO'su Ahmet Tunga Bayrak: - "Sesli yapay zekanın geleceğini yalnızca hazır teknolojileri kullanarak değil, temel modellerimizi kendimiz geliştirerek inşa etmeyi hedefliyoruz"

ANKARA (AA) - Yapay zeka destekli sesli asistanlar geliştiren Freya'nın yeni ses modeli TTS Adam V1, Design Arena'nın "Audio Realism Benchmark" değerlendirmesinde ilk sıraya yerleşti. Bankadan yapılan açıklamaya göre, Garanti BBVA'nın girişimcilere yönelik programı "Garanti BBVA Partners Tech"in yeni dönem girişimleri arasında yer alan Freya, geliştirdiği yeni ses modeli TTS Adam V1 ile başarıya imza attı. Design Arena'nın değerlendirmesinde dinleyiciler aynı içeriğin iki farklı seslendirmesini model bilgisi olmadan dinleyerek, hangisinin daha insani olduğuna karar veriyor. Her karşılaştırma bir oy olarak değerlendirilirken, sonuçlar Bradley-Terry modeli üzerinden "Elo" puanına dönüştürülüyor. Gerçek insan kayıtları da aynı havuza dahil edilerek, modellerin insan sesine ne kadar yaklaştığı ölçülüyor. Söz konusu kör dinleme testinde Freya'nın modeli, diğer modeller arasında ilk sırada yer alırken, insan sesinin hemen arkasında konumlandı. Sadece ses üretmekle sınırlı kalmayan teknoloji, bankalar ve sigorta şirketleri başta olmak üzere kurumsal müşteriler için insan gibi konuşan yapay zeka sesli asistanlar geliştiriyor. Bünyesinde 300'ün üzerinde müşteri temsilcisi bulunan çağrı merkezlerinde gelen ve giden aramaları uçtan uca yürütebilen sistem, tahsilat, hasar dosyası sorgulama, poliçe bilgilendirme, randevu ve kampanya aramaları gibi farklı senaryolarda kullanılabiliyor. Çözüm, yüksek hacimli çağrı trafiğiyle çalışan merkezlerde müşterilerin aynı konu için tekrar araması ve kural tabanlı etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemlerinin çağrıların önemli bölümünü müşteri temsilcisine aktarması gibi sorunlara odaklanıyor. Yapay zeka, çağrıları insan seviyesinde karşılayarak, yalnızca gerekli olan durumlarda müşteri temsilcisine devrediyor. Şirketin verilerine göre, bu sayede operasyonel maliyetlerde yüzde 80'e varan avantaj sağlanıyor. Türkçe ses teknolojileri alanında kendi modellerini sıfırdan geliştiren şirket, oluşturduğu temel ses modelini açık kaynak olarak yayımlarken, söz konusu modeli ayrı bir ürün olarak da sunmaya başladı. Metinden sese uygulama programlama arayüzü (API) sayesinde kurumlar, teknolojiyi kendi uygulamalarına doğrudan entegre edebiliyor. Finans ve sigorta başta olmak üzere müşteri hizmetleri operasyonlarında kullanılabilen platform, sesli görüşmelerin yanı sıra dokümanlardan bilgi çekme, görüşme analitiği oluşturma, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve operasyon sistemlerine entegrasyon görevlerini gerçekleştirebiliyor. Kurumların ihtiyaçlarına göre bulut veya kurum içi (on-premise) olarak kurulabilen platform, verinin yurt dışına çıkmadığı Türkiye'de yerleşik altyapılarda çalıştırılabiliyor. Sistem, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) uyumluluğu gözetilerek geliştiriliyor. Freya, bu yıl 10'uncu dönemi gerçekleştirilen Garanti BBVA Partners Tech programı kapsamında mentörlük, eğitim, iş ve ağ geliştirme desteklerinden faydalanıyor. - "En iyi ses teknolojilerini sunmayı hedefliyoruz" Açıklamada görüşlerine yer verilen Freya Kurucusu ve Üst Yöneticisi (CEO) Ahmet Tunga Bayrak, sesli yapay zekanın geleceğini yalnızca hazır teknolojileri kullanarak değil, temel modelleri geliştirerek inşa etmeyi hedeflediklerini belirtti. TTS Adam V1'in Design Arena'nın kör dinleme testinde insan sesinin hemen arkasında yer alarak ses modelleri arasında ilk sıraya çıkmasının, söz konusu yaklaşımlarının geldiği noktayı göstermesi açısından çok değerli olduğunu aktaran Bayrak, "Gelecek dönemde Freya Labs üzerinden Türkçe öncelikli temel ses modellerimizi geliştirmeye devam ederken, farklı coğrafyalar ve daha az kaynaklı diller için de foundational modeller geliştirerek, dünyadaki en iyi ses teknolojilerini sunmayı hedefliyoruz." değerlendirmesinde bulundu.